Palautuskäytäntö

Myönnämme tuotteille kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden tilauksen vastaanottamisesta.

Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sujuvattoimet.fi. Lähetämme tämän jälkeen palautusohjeet.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista postikuluista. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Tuotteen saa ottaa pakkauksesta ja siihen saa tutustua samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakkaan vastuulle voi tulla tuotteen arvon alentuminen.

Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, palautamme maksun tilauksessa käytetylle maksutavalle. Jos tilauksen kaikki tuotteet palautetaan, hyvitämme myös tilauksen alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti.

Virheellinen tai väärä tuote

Jos tuotteessa on virhe tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen lähettämistä. Aiheellisesta reklamaatiosta ja tuotteen palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

asiakaspalvelu@sujuvattoimet.fi